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9.9元买冰箱?拼低价还是虚假营销

  日前,消费者李女士的微信朋友圈中被推送了一条“家用迷你简约速冻冰箱,抢购价9.9元”的广告。不到10元就可以买一台小冰箱?正值炎炎夏日,李女士心动了,随即点击进入广告,但链接并没有进入商品购买页面,而是提示需要下载拼多多APP才能购买,并跳转到下载页面。李女士没有多想,立刻下载、注册了拼多多APP。


  打开拼多多APP,李女士发现,9.9元的冰箱不是直接购买,而是要邀请好友下载APP,一起“拼团”,确定“拼团”成功的才有低价购买的资格。李女士认为,自己看过不少拼多多的广告,而且这条广告来自微信,可信度比较高,于是费尽口舌让自己的几位亲朋好友下载了APP,一起加入自己开的“拼团”里。拼购团里的亲朋好友每人缴纳了9.9元后,被系统告知,该团能否拼成是有概率的,需要系统在后台进行抽奖,只有抽中的才有资格以9.9元的价格购买这款冰箱,否则系统会自动退款给大家。
  不过李女士并未被告知9.9元购买冰箱的数量和中奖概率。大约一周后,她突然收到一条“微信退款通知”,提示她有9.9元退款到账,这时李女士才发现,原来低价冰箱并没有宣传的那么容易买到。她对此十分生气:“我兴师动众说服了自己的亲友,他们都是冲着我这个人来的,结果发现是骗局一场,这对我个人的信用是一种损害。这活动事先并没有说是抽奖,更没有提中奖概率,就先把我们的钱扣掉了。这样合理吗?”
  拼多多抽奖资金监管遭质疑
  与此同时,拼多多投放了大量的低价广告,如“9元购买智能手机”、“9.9元购买行车记录仪”、“9.9元购买平衡车”等。不少用户在网上发文询问这是真的吗?而更多的网友不加分辨,直接在网上下单。
  不过,如此大量的“先扣款再抽奖,不中就退款”模式,可能也是拼多多大量现金流的来源之一。拼多多招股书显示,“截至2018年Q1季度,拼多多流动资产中仍有现金和现金等价物86.34亿元,经营性现金流为正(2018Q1为6.29亿元),其中主要是商家预付款和存款贡献。”
  有消费者质疑,拼多多利用抽奖款项可以为自己带来大量资金沉淀,这笔资金的监管何在?抽奖不中退回,那么抽奖是否有第三方监管?这笔资金是否有银行托管呢?
  北青报记者日前在拼多多内搜索关键词“迷你冰箱”,结果显示,最低价的商品售价35元,并不存在9.9元的冰箱。询问客服后对方表示,“这是平台的促销活动,您在朋友圈内看到广告的话,可以点开详情了解一下”,并表示无法提供9.9元冰箱的商品链接。
  滋生大量微信QQ砍价群
  “帮我一起砍价,免费拿心仪好货吧!”“就差你了!双人折叠电动车原价3999元,抽中1分钱拿走!”“砍砍砍,看到0元一起免费拿!”张女士说,自己微信的家庭群、同学群、同事群都快被这些信息刷屏了。“想要免费领取就要分享出来让别人帮你砍价,对方先关注微信号或者下载APP才能砍,一人一刀,一刀的价格是随机的,必须在一天之内砍到0元才算,否则就失效了。”据张女士介绍,商品价值越大,需要“帮砍”的人就越多,比如电动车,她拉了200多位亲朋好友帮砍,结果还是差一点。“有时候一刀就砍2分钱,那得多少刀才能砍够啊?我的微信好友不多,实在拉不到人了。”并且,帮砍价的人每天最多可以帮3个人砍价,最关键的是,需要在24小时内砍价成功,否则便前功尽弃。
  不过,这些砍价、助力等方式,都需要“拉人头”。有消费者表示,该类消息在微信群内对自己造成了骚扰,将聊天消息淹没或打断,严重影响了社交软件的体验。“平时很久都不联系的人,一联系就是让我砍价,我不愿意费力关注、下载APP,但不理会也不好,很为难。”
  大量“拼团”、“砍价”等需求,滋生出许多以此为目的的“拼多多砍价群”、“拼多多一起拼群”、“互砍互拼群”等。北青报记者看到,许多2000人的QQ大群已满员。在加入一个拼多多互助QQ群内后,群主引导记者关注其微信公号,公号内是为自己淘宝优惠券网站引流的广告链接;群内其他群友不时发送砍价和拼团信息。群主还介绍称,可以付费进入另一个大群,每人2元,可以保证有人帮忙砍价。
  拼多多表示,目前已经在APP内增加了“可直接参与拼单”的选项,无须分享即可参团。拼多多CEO黄峥表示,这是拼多多为了控制分享带来的干扰而加入的功能,“通过这样的东西会大量减少用户被迫传播,你正常情况下不需要传出去,直接在APP里拼就行了。”
  专家称涉嫌虚假营销
  针对低价拼购抽奖一事,京衡律师上海事务所余超律师对北青报记者表示,“9.9元买冰箱和9.9元抽冰箱显然是两个概念”,9.9元买冰箱是为了吸引消费者眼球的夸大之词,是一种低成本、诱导式的虚假广告。《中华人民共和国广告法》第三条规定:“广告应当真实、合法,以健康的表现形式表达广告内容,符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。”该法第四条规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”
  互联网评论人柳华芳表示,这种活动的目的是以低价换取流量和新客。“9.9元有机会获得冰箱或其他产品,并不是一定会获得。但是消费者会通过微信等渠道努力拉好友参与,这样就把活动的流量快速地放大。这样的活动中奖率不高,也许只有个别人获奖,那么,照此计算,其拉客成本实际上就变得很低。”他认为,大部分消费者实际是“陪玩”,搭上了时间成本、人力成本,但最终只是为商家带来了现金流和流量。
  电商分析师李成东认为,拼多多的这种模式目的是营销,其抽奖的宣传语算“诱导营销”。

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来源: 北京青年报 责任编辑:shjiadian
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